loader
  • Bienvenue sur notre site web

Conditions Générales de Vente – My Little Bagatelle

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site e‑commerce My Little Bagatelle. Elles s’appliquent à tous les clients, particuliers ou professionnels, et doivent être acceptées sans réserve lors de toute commande.

1. Objet

Les CGV ont pour objectif de définir les droits et obligations de My Little Bagatelle et de ses clients concernant la vente en ligne des produits proposés sur le site : maroquinerie, prêt-à-porter, céramique, bougies, décoration et articles lifestyle.

2. Commandes

  • Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
  • Une confirmation de commande vous sera envoyée par email après validation et paiement.
  • My Little Bagatelle se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte ou de litige antérieur avec le client.

3. Produits

  • Les caractéristiques des produits sont présentées sur le site. Nous nous efforçons de garantir la plus grande exactitude des descriptions, images et informations techniques.
  • Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans ou le rendu des matériaux.
  • Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client sera immédiatement informé et le remboursement effectué.

4. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont indiqués en [TND/EUR] et incluent toutes les taxes applicables.
  • Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande et varient selon la destination et le poids du colis.
  • My Little Bagatelle se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes validées restent facturées au tarif en vigueur lors de la commande.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés : carte bancaire, virement ou autre solution indiquée sur le site.
  • La commande sera traitée après confirmation du paiement.
  • Les données bancaires sont sécurisées et ne sont en aucun cas conservées par My Little Bagatelle.

6. Livraison

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
    • Tunisie : 3 à 7 jours ouvrables
    • International : 7 à 21 jours ouvrables selon le pays
  • Les retards éventuels dus à des contraintes logistiques ou à des périodes de forte activité ne peuvent engager la responsabilité de My Little Bagatelle.
  • Pour suivre votre commande, un numéro de suivi sera fourni par email.

7. Droit de rétractation

  • Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

8. Retours et remboursements

  • Pour initier un retour, contactez notre service client : kenzabg@gmail.com ou +216 55 888 351.
  • Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
  • En cas d’échange, le produit de remplacement sera envoyé dès validation du retour.

9. Garantie et responsabilité

  • Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.
  • La responsabilité de My Little Bagatelle ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation, négligence ou accident survenu après réception.

10. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, illustrations) sont la propriété exclusive de My Little Bagatelle.
  • Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

  • Les informations collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison et la relation client.
  • Conformément à la législation, vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données en contactant notre service client.

12. Loi applicable et juridiction

  • Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.
  • En cas de litige, le client et My Little Bagatelle s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. À défaut, les tribunaux tunisiens seront compétents.

Contact Service Client

Pour toute question concernant les CGV ou vos commandes :